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La traditionnelle escapade chez Ikea était pour Noémi et moi l’occasion de tester Mobizen, service concurrent de Okigo que nous avions déjà testé il y a quelques mois.
Avant de rentrer dans le détail, une petite mise au point. Okigo et Mobizen sont des services d’autopartage. Ils vous permettent d’emprunter une voiture pour seulement quelques heures en toute simplicité.
Je ne vais pas vous dire que cette solution est plus économique que d’avoir votre propre voiture puisque ça dépend de l’utilisation que vous en aurez. Quoi qu’il en soit, beaucoup de parisien n’ont pas de voiture mais en ont pourtant besoin de manière occasionnel. Une après midi chez Ikea ? Un lave linge acheté sur eBay à récupérer ? Un déjeuner en famille dans la région parisienne ? Compliqué d’aller chez le loueur de voiture qui n’est pas toujours à deux pas de la maison et qui vous demande des tonnes de paperasse… La solution : l’autopartage !
Mais que choisir ? Okigo ou Mobizen ?
Le plus pratique ?
Pour avoir testé les deux services, Mobizen est de loin le plus simple à utiliser. Chaque étape est illustrée par des petites images. Cela dit, il faut noter que lorsque j’ai testé Okigo, le service était encore en rodage.
Même si le principe de réservation n’est pas ergonomique sur le site de Mobizen, le site de Okigo n’est vraiment pas pratique… L’accès à la voiture fut beaucoup plus simple avec Mobizen mais c’est peut-être spécifique à chaque parking ? Les voitures Okigo sont à récupérer exclusivement dans les parkings Vinci (partenariat oblige) alors que j’ai récupéré la voiture Mobizen dans le parking d’une résidence.
Avant de faire votre choix, je vous invite à consulter les parkings mis à disposition qui sont, semble-t-il, beaucoup plus nombreux chez Mobizen :
Le fonctionnement est absolument identique pour les 2 services :
- réservez votre voiture, via le site ou téléphone (jusqu’à 1h avant le départ)
- Vous recevez un sms avec les infos 15min avant le départ
- Vous allez récupérer la voiture que vous ouvrez avec votre carte magnétique
- Vous faites vos petites affaires
- Vous la ramenez en bon état avec au moins 1/4 d’essence
- Et vous la refermez toujours avec la carte
Dans les deux cas le code de la carte pour l’essence n’était pas indiqué (vous ne payez pas l’essence !). Cela dit, le numéro d’assistance de Mobizen n’est pas surtaxé contrairement à Okigo..
Les voitures ?
Mobizen ne vous permet pas de choisir le modèle de la voiture. Cela dit la Mercredes Classe A est parfaite aussi bien pour se faufiler en ville que pour aller faire de bonnes grosses courses (sièges rabattables). Notez que vous avez la possibilité d’emprunter un utilitaire Mercedes Vito avec Mobizen. Chez Okigo on vous laisse le choix entre une Fiat 500, une Smart For Two, une Polo ou encore une 207. Les voitures Okigo sont mises à disposition par Avis, vous aurez donc une plaque de voiture de location (moins discret).
Le prix ?
Le système de tarification est complètement différent entre Mobizen et Okigo. Chez Mobizen l’inscription est gratuite mais vous payez plus chère l’heure de location (9€). Alors que chez Okigo l’heure de location en journée est à 4€ (2€ la nuit) mais vous payez des frais d’inscription (9,90€/mois). Il est important de savoir qu’Okigo nécessite un engagement (un de plus) minimum de 12 mois. La version sans abonnement (Presto) vous coutera 15€ à l’inscription mais vous payerez ensuite 6€ de l’heure (3€ la nuit) et 0,50 le km parcouru.
Mais ce n’est pas si simple puisque chez Okigo vous payez aussi au kilométrage 0,35€ / km parcouru. Chez Mobizen 200km par réservation (0,5€ par km au delà).
En cas de dépassement de votre réservation (bouchon ou imprévu), Mobizen majore les prix de 400%… Ouch !
Les deux méthodes de tarification étant très différentes, il est vraiment difficile de les comparer.
A titre d’exemple, notre escapade chez Ikea avec Mobizen aura couté 45€ pour une réservation de 5 heures. La dernière location chez Okigo nous avait coûté 32€ (+ 9,90/mois ou 15€) pour une réservation de 4 heures. De prime abord les tarifs de Mobizen paraissent moins intéressants, toutefois si vous n’utilisez pas Okigo tous les mois vous serez pénalisés (si vous avez pris la version abonnement).
Point positif pour Okigo : ils proposent des forfaits weekend et 24h à des tarifs très avantageux.
A regarder aussi
Je n’ai pas creusé tous les aspects en profondeur mais il me semble également important de regarder les conditions d’inscriptions (qui me semblent plus souples chez Mobizen) et surtout les franchises en cas d’accident/vol. A priori elles sont équivalentes entre les deux services, environ 300€ en cas d’accident responsable et vous n’aurez rien à payer si vous n’êtes pas en tord (assurance tous-risques). Voir également les différentes mécaniques de paiement (à priori prélèvement automatique dans chacun des cas). J’ai eu la chance de tester ces deux services gratuitement donc je n’ai pas pu tester ces points (pourtant essentiels :p).
Pour résumer
Le choix de ce type de service doit se faire sur deux principaux aspects :
- Quel type d’utilisation aurez vous de cette voiture (fréquence et distance) ?
- Votre localisation. Le parking est-il loin de chez vous ?
Pour ma part, j’ai préféré le service Mobizen pour deux raisons simples : je n’ai pas besoin de voiture plus d’une fois par trimestre et Mobizen propose un emplacement à proximité de chez moi.
Je suis convaincu que l’autolib / autopartage a un bel avenir devant lui mais je regrette fortement qu’on ne puisse pas l’utiliser comme un Vélib. Pour des raisons de logistique évidentes, vous êtes obligé de restituer le véhicule là où vous l’avez emprunté.
Pour en savoir plus :
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romain blachier, le 15 avril
putain ca me fait penser que je dois 500 euros à autolib pour avoir niqué une porte de voiture!
Propaganda, le 12 juin
Bonjour,
Et en cas de problème avec mobizen, il y a le bouton bleu pour appeler depuis la voiture (et en main libre) un conseiller mobizen !
Très bon comparatif.
Pour avoir étudié la question, je trouve que pour un rapport qualité/prix, l’offre de mobizen est la mieux. Déjà, la mercedes classe A est une bonne voiture. Le fait que tout soit tout compris (carburant, assurance, kilométrage, assistance,….). Avec mobizen, aucune mauvaise surprise, on sait d’avance ce que l’on va payer lors de la réservation. D’ailleurs, avec mobizen, on peut réserver jusqu’à 15 minutes avant (et non 1h). Si on remmène la voiture avant, on paye moins cher que prévu. En plus, les voitures sont toujours propre et bien entretenue. Ce n’est pas comme caisse-commune dont les voiture ressemblent de plus en plus à des épaves….
Donc pour ma part, je vote mobizen !
Alex, le 1 décembre
Un petit comparatif que j’ai réalisé en 2007 :
http://alexandre-fernandez.net/2007/08/18/autopartage-comparatif-des-3-principaux-acteurs-sur-paris/
fuyez-les, le 6 janvier
Bonjour,
trés bon test comparatif sur la forme.
Par contre, je vous conseille de fuir les gerants voyoux de mobizen et leur arnaque.
Je m’explique, vous etes tenu comme responsable du vehicule meme aprés sa restitution.
J’ai recu un constat de dégat 16 jour aprés la restitution du classe A!!???
Ces gerant demande aux clients de la bonne foi et volonté mais que dans un sens, car lorsque un client s’engage sur l’honneur qu’il n’est pas responsable des degats, la c toute l’armada de menace et d’intimidation(prelevement, frais de dossier , frais d’immobilisation, huissier) bref tout simplement SCANDALEUX.
merci
mobistress, le 7 janvier
@fuyez-les:
mon avis est comme le votre, vous etes présumé coupable alors que certain de leur parking sont d’une mediocrité sur le plan de l’accés et la securité.
mobizen quand il decide que tout va bien et mobistress quand ils ont besoin de banké sur le dos de leur client.
bye
Perseph0ne, le 7 janvier
Voilà qui est bien facile …
1- mobizen n’a pas de gérant, il s’agit de Véolia … Donc ce ne sont pas des voyous ni des arnaqueurs, mais des gens formés pour l’autopartage
2- le contrat est correct, et la manière de constater les dégâts est rigoureusement la même chez tous leurs concurrents, même outre Atlantique.
3 – vous signez un contrat stipulant que vous devez faire un état des lieux, si vous ne le faites pas, tant pis pour vous …
Un peu facile de toujours accuser sans jamais prendre ses responsabilités …
Par ailleurs, tous les frais que vous signalez sont dans le contrat. Qui n’est pas écrit en petit. De plus, bizarrement lors de mon inscription on m’a bien expliqué ces différents frais … Pas à vous ?
Bref la mauvaise foi dans toute sa splendeur, contre laquelle lutte le staff de mobizen (de parti pris ? Oui !), et les autres membres aussi …
Je suis fan de mobizen, je le conseille aux personnes qui comprennent le système et enregistrent que ce n’est pas le camion loué au supermarché d’à côté, et qui aiment avoir affaire à des gens conviviaux et qui se mettent en 4 pour leur clients.
D’ailleurs, avant de critiquer, les avez-vous appelés , ou êtes-vous directement passés aux grands mots ?
Perseph0ne
Mr P mug, le 7 janvier
Bonjour,
Pour moi, mobizen est un bon service.
Cela m’évite d’aller chez un loueur de voiture.
Je fais moi même l’état des lieux avant de démarrer (c’est bien indiqué sur le contrat et l’opératrice de chez mobizen me l’avait bien expliqué). Ca ne prend que quelques secondes de faire le tour d’une voiture avec le carnet de santé à la main pour vérifier si il n’y a pas de nouveau dégât… si je fais un dégât pendant que je roule et que je ne le déclare pas, c’est la personne suivante qui le signalera avant de partir.
Pour moi, c’est normal, on est adulte et responsable, on assume ses actes !
Pour votre cas, je pense que si ils ont mit 16 jours pour vous le signaler, c’est peut être que la voiture n’a pas été prise entre temps, ou que le service qui gèrent ça était débordé… qui sait, peut-être cherchaient-il la meilleure solution avant d’en arriver là ?
En tout cas, j’ADORE ce service . Mobizen est une boîte à dimension humaine ! On est pas des simples numéros et sont toujours arrangeant ! Donc je suis très surpris par votre histoire.
Je suis membre depuis près d’un an et demi et j’ai des amis qui le sont aussi, et je trouve qu’il ont toujours été juste pour les dégâts qu’on a pu faire.
je vous salut bien bas M.d’OKIGO (ou autre autre)
fuyez-les, le 8 janvier
Bonjour,
on voit tout de suite, dans les précedents commentaires, la marque de collaborateurs ou partenaires mobizen.
@Persephune:
oui je les ai appelé et meme 2 fois pour avoir la meme reponse: »je suis désolé mais je ne peux rien faire pour vous, je n’en ai pas les compétences » ; ou sont donc les personnes competentes!!!???
Maintenant, est-ce des pratiques d’essayer de prélevé plus de 600€ sur un compte sans avoir préalablement appélé, discuté, proposé, faire un etat des lieux ensemble???
Est-ce des pratiques de restreindre l’accés a votre espace personnel car j’ai depassé le montant max à cause de vos betises???
est-ce des pratiques de facturé des frais d’immobilisation sur un vehicule qui n’a pas bougé depuis le 13 decembre 2009, aucun client ne l’a utilisé depuis?
Il y a un contrat, vous allez me dire, mais je pensé que l’ethique de vie et les valeurs communes etaient plus fortes qu’un bout de papier.
J’ai pris mes responsabilité, lors de la prise en main et de la restitutuion une verification à été faite.
Il n’y avait pas les degats constaté…
et la que faisons nous???
Soit ils assument les valeurs qu’ils pronent (partage, confiance, ethique…) soit se sont des guignols, qui surfe sur la tendance ecologique pour passer pour se qu’ils ne sont pas.
@P mug: j’atteste que j’ai verifié, avant l’utilisation et aprés la restitution, le vehicule.
TU COMPRENDS LE FRANCAIS?????
COMPRENDO FRANCES??
UNDERSTAND FRENCH??
Pour info, je suis totalement indépendant, je n’ai aucun interet a tapé sur mobizen, j’ai apprécié leur service quand tout aller bien mais j’ai detesté leur pratique à gerer un probleme.
C’est dans l’adversité qu’on apprécie la qualité d’un service donné.
Alex, le 8 janvier
@fuyez-lez: Je viens placer un petit commentaire ici pour aller dans ton sens : relisez-vous les gars, n’importe qui se sencé constate que ces commentaires sont placés par des gens de mobizen. Comme on dit si le silence est d’argent la parole est d’or (je ne siterai pas Coluche
).
Vos dires déservent plus la société qu’elle ne la défend.
Pourquoi une entreprise qui n’a rien à se reprocher envoit ses collaborateur la defendre (question qu’on peut se poser) ?
Il suffit de naviguer un minimum sur internet et d’avoir l’abitude des sites de comparatifs pour s’en apercevoir.
Je suis également indépendant et n’ai aucun intéteret pour mobizen, okigo.
lolipop75, le 8 janvier
ancienne utilisatrice de caisse commune, je voulais dire que moi, je les ai quitté parce que leurs voitures ressemblaient plus à des épaves… que j’en avais marre de payer des appels super surtaxés pour les joindre de mon portable, que la boite à gants dégorgeait de C.R. d’état des lieux,… bref fuyez Caisse Commune ! (cela n’engage que moi)
Maintenant, je suis chez mobizen depuis près de 6 mois et j’en suis constante. Les voiture sont propres et bien entretenues. Je paye le tarif annoncé à la réservation sur le site, pas de mauvaise surprise. Et que je veux les joindre, le numéro est normal et il y a même un bouton dans la voiture pour leur parler en direct. Bref, avec eux, on se sent bien. Je n’ai pas testée Okigo car il n’y a pas de voiture près de chez moi, donc je ne peux pas comparer.
Alex, le 8 janvier
Même commentaire pour toi lolipop
C’est trop gros ton discours pour ne pas être celui de quelqu’un de mobizen 
mr P mug, le 8 janvier
@ALEX et Fuyez-les
J’ai l’impression que ça ne mène à rien. Je n’ai rien à prouver, je ne travaille pas chez mobizen, je suis seulement contant du service et encourage mes proches à les rejoindre en les parrainants. Je ne suis même pas sûr qu’ils soient au courant de tout ces messages. Pour moi, mobizen est un bon service. Je ne connais pas les autres sociétés, donc je ne peux pas comparer.
pour Fuyez-les, je pense qu’il faut en discuter avec eux et trouver un arrangement, au lieu d’aller pourrir leur image sur internet pour les faire passer pour ce qu’ils ne sont pas. Je ne sais pas combien ils ont de membres chez mobizen, mais c’est la première fois que je vois de tel message… ce qui fait un cas sur 1500 ? 2000 ? 2500 ? il y a donc des questions à ce poser…. bref.
@lolipop75
je pense que vous pouvez soutenir mobizen sans forcement dénigrer caisse commune, qui ne faisait pas parti du comparatif…
bgolfy, le 22 février
Salut à tous,
Je parcours les sites qui parlent de l’auto-partage à Paris dans l’intention d’utiliser ces services (après avoir vendu ma voiture).
Suite au débat qui suit, je me pose la question suivante :
« Entre le moment où vous déposer une voiture en bon état et où le client suivant la prenne, que se passe t-il si la voiture subit un dommage ? comment allez-vous prouver votre bonne foi ? »
Je sais, on est à Paris … et j’ai plusieurs fois retrouvé ma voiture emboutie par un tiers qui s’est barré sans laisser d’adresse !
Stephane, le 7 juillet
Magnifique comparatif… T’es payé combien par MOBIZEN pour être aussi peu objectif ?
Serge, le 7 juillet
Mobizen c’est pour les riches bobos qui veulent se la peter en merde-cedes…
Au moins avec Okigo, les voitures sont plus près de notre réalité.
Mobizen a tellement peu de clients qu’ils payent des blogueurs toutes la journée à poster des messages partout pour faire croire qu’ils ont pleins de clients content de leur service.
Alors qu’Okigo, ils ne font même pas de pub, c’est le bouche à oreille qui fait qu’ils sont les meilleurs !!!
Camille, le 7 juillet
Connaissant Mobizen, ils ont du payer 1500€ pour cette fausse pub, si ce n’est plus
claire, le 26 juillet
Je viens de m’inscrire chez Mobizen … après un échec chez Connect By Hertz qui n’a pas voulu m’inscrire car je n’ai pas de téléphone portable !!!
Pour info, j’ai utilisé ZipCar aux USA et j’en étais très contente.
Je trouve que le réseau est trop centré sur Paris : il pourrait y avoir des voitures dans les facs de la région parisienne (Orsay et compagnie) pour donner de la mobilité en soirée aux étudiants qui n’ont pas de voiture. Il pourrait aussi y avoir des voitures dans les principales stations RER et SNCF (les terminus RER notamment, Massy Palaiseau et d’autres grosses stations).
Et puis, je trouve que les 200 kilomètres maximum par réservation devraient s’entendre PAR JOUR : si on part 2 jours en WE, on a alors 400 km, comme on aurait du reste si on enchainait deux réservations d’une journée !
Enfin, je trouve que Mobizen devrait intégrer le réseau France Autopartage, pour qu’il soit possible de prendre une voiture à Nantes ou à Strasbourg par exemple … auprès d’une des autres entreprises et associations du réseau.
Mobizen a UN AN pour améliorer ces points … et me garder comme cliente ! Priorité : équiper la fac d’Orsay et/ou la gare de Massy …
MANNAI-AMRI, le 31 août
Je suis entièrement d’accord avec les personnes préconisant de fuir Mobizen. C’est une société frauduleuse qui manque très certainement de personnes compétentes et honnêtes dans leur staff. Je suis actuellement en cours d’élaboration d’un (lourd) dossier contentieux avec une association de consommation pour leur faire payer tous les préjudices qu’ils font délibéremment subir à ses usagers. Je vous conseille vivement de ne pas approcher Mobizen (même si il faut le reconnaître l’idée de base est bonne).
Danso, le 15 février
Bsoir,faites attention à Mobizen,j’ai fais une inscription chez eux,soit disant que le para choc a eu un grafitit,ils m’ont prelevé 86€ et ne m’ont pas rembourser mes 250€ de caution.faites attention;